Jave Computers Brugge  

De beste weg naar een gezonde PC of Mac regio Oostkamp - Torhout - Brugge

Assebroek, Oostkamp, Ruddervoorde, Sint-Andries, Sint-Kruis, Sint-Michiels, Sint-Pieters, Torhout, Wingene, Zwevezele, ...

Hulp aan huis


Hulp bij u thuis kan op verschillende manieren.
Ofwel komen wij bij u langs, of wij komen uw pc halen en later terugbrengen (pick-up and return), of wij nemen de besturing van uw pc op afstand over.

Kies uw optie...

   
         

Wij komen langs

Hulp aan huisVoor al uw problemen kunnen wij aan huis komen.
Dit kan zijn om problemen met uw internetverbinding - netwerkverbinding op te lossen, probleempjes met windows of mac te verhelpen, software te installeren, enz...
In onze mobiele kit hebben wij het materiaal voor handen om te meeste problemen direct op te lossen.
Kunnen wij uw probleem niet ter plaatse oplossen of de tijd zou te lang uitlopen, dan kunnen we altijd overwegen om uw computer/mac mee te nemen naar ons atelier om hem later terug te brengen.

Ook indien u persoonlijke begeleiding nodig hebt bij het werken met bepaalde programma's, staan wij u graag bij om u een uurtje of langer wegwijs te maken. Wilt u later herhaling of u wilt regelmatig eens afspreken, ook dat is geen probleem!

Eveneens voor de installatie van randapparaten (printers, camera's, computeronderdelen, backup-systemen voor particulieren, ...) kunt u beroep doen op onze diensten.

Jave Computers is onderlegd in zowel Windows systemen als Apple (Mac OS) systemen.

Afspraken kunnen zowel overdag als 's avonds.
Om een afspraak te maken contacteer ons bij voorkeur via e-mail met een korte beschrijving van het probleem of uw wens.
Wij proberen u binnen de 24 uur een antwoord te geven en eventueel een afspraak te plannen.

In sommige gevallen kan het voorvallen dat wij uw systeem mee moeten nemen naar ons atelier. Dit proberen wij altijd vooraf in te schatten wanneer u een afspraak maakt, maar soms komen de pijnpunten pas boven wanneer wij aan u toestel werken.

Als wij vooraf inschatten dat we uw toestel moeten meedoen naar ons atelier, dan kunt u GRATIS een vervanglaptop** krijgen voor de periode dat wij u pc/laptop in herstelling hebben.

Prijzen - huisbezoek

Beschrijving
Kostprijs *




Huisbezoek eerste uur (min. 1 uur) ***
€ 40



Per bijkomend uur (afrekening per 30 min)
€ 25



Vervanglaptop
GRATIS**



* Prijzen exclusief BTW en exclusief eventueel te vervangen onderdelen.

** Een gratis vervanglaptop moet in het geval van ophalingen en huisbezoeken op voorhand aangevraagd worden! Er moet op dat moment ook een vervanglaptop beschikbaar zijn. Dit kunt u HIER controleren.

*** Voor huisbezoeken buiten onze reguliere zone wordt een toeslag gerekend. De extra rijtijd wordt bij de tijd ter plaatse gerekend.

 

Pick-up and return

Niet alle problemen kunnen bij u thuis opgelost worden.
Sommige zaken zoals het opschonen van zwaar besmette computers kunnen heel lang in beslag nemen.
Indien we dat bij u thuis zouden doen, dan betaalt u ons per uur.
Kunnen wij zo'n zaken in ons atelier doen, dan rekenen wij een forfait aan, want terwijl wij uw computer herstellen kunnen we ook aan andere computers werken.
Veel tijd is immers gewoon wachten tot een bepaalde scan voltooid is.

Indien gewenst kunt u GRATIS een vervanglaptop** krijgen voor de periode dat wij u pc/laptop in herstelling hebben.

Ben u niet zeker of wij best langskomen of uw computer beter meenemen, neem vrijblijvend contact op en we bekijken samen wat de beste optie is.

Prijzen

Beschrijving
Kostprijs *




Ophalen en terugbrengen
€ 10



Diagnose - vervangen onderdeel - opkuis
Prijs tussen € 30 en € 80



Vervanglaptop
GRATIS**



* Prijzen exclusief BTW en exclusief eventueel te vervangen onderdelen.

** Een gratis vervanglaptop moet in het geval van ophalingen en huisbezoeken op voorhand aangevraagd worden! Er moet op dat moment ook een vervanglaptop beschikbaar zijn. Dit kunt u HIER controleren.

 

Hulp op afstand

Hulp op afstandEen derde opie is hulp-op-afstand.
Wij moeten niet ter plaatse komen en nemen vanuit ons atelier de controle van uw computer over en lossen het probleem op.

Hulp-op-afstand is niet voor alle problemen mogelijk.
Eerst en vooral moet u over een stabiele internetverbinding beschikken en mogen er dus geen internetgerelateerde problemen aan de hand zijn.

Deze dienst is vooral bedoeld om kleinere probleempjes op te lossen.
U weet bijvoorbeeld niet hoe u een bepaalde instelling aan uw computer moet veranderen of hoe een bepaald programma werkt.
Of uw internetverbinding werkt prima, maar u krijgt geen mail binnen, u wil een nieuwe mailacount instellen, enz.

Hoe gaat dit praktisch in zijn werk:

  1. U belt ons op voor een afspraak, dit is een moment waarop wij in het atelier zijn en u aan uw computer zit.
  2. Wij vragen u om het hulp-op afstand programma te downloaden via www.hulpopafstand.be en daarna op te starten.
  3. Op uw computer verschijnen 2 nummers die u aan ons doorgeeft, en ID en een wachtwoord.
  4. Wij kunnen door middel van die nummer de controle over uw computer overnemen.
  5. Na de dienst sluiten wij het programma af en hebben wij geen toegang meer tot uw pc.

Wij kunnen ook nooit 2x met dezelfde gegevens verbinding maken met uw pc.
Dit systeem is volledig waterdicht en u kunt op uw twee oren slapen.

Prijzen

Beschrijving
Kostprijs *




Eerste 30 minuten (min. aanrekening)
€ 20



1 uur
€ 30



Per bijkomende 30 minuten
€ 15



* Prijzen exclusief BTW en exclusief eventueel te vervangen onderdelen.